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wifi问题
作者:匿名 2018年01月21日 14:33
投诉:wifi网络完全无法连接,同行的小伙伴也是同样的情况。按照教程的所有方法都试过,隔了好几天好几次都连不上,每次都显示用户不存在、去问服务台,服务台的不知道是志愿者还是全职员工对wifi的认证和激活也是说得不清不楚,去了两次质疑我没有按流程注册,要我再按流程注册一遍,然后就没然后了。以上是现象,下面总结两个问题:1)无论是志愿者还是全职员工,请务必先培训好服务知识和服气态度再上岗,免得影响贵馆形象。拉拢这么多高校的研究生院和图书馆资源,塑造高大上形象,结果被一个服务细节败坏了。2)请好好改善和简化wifi注册流程,投入那么多资源,结果用户连不上,扯什么服务都是白搭。去过很多地方很多图书馆,无论是香港还是广州的,还是深圳的其他公立或书店都没有试过这么麻烦的Wi-Fi但最后连用都用不了的Wi-Fi,还是用热点算了
  • 图书馆员的回复
    2018年01月22日 11:02
    您好。给您带来不便敬请谅解!您的身份证号字段不是正常的内地身份证,是一个香港身份证号,因此上网账户步时出错,没有成功同步到上网认证的系统里去,这是个很特殊的情况,技术人员今天已经在修改程序上的问题,今天已经可以用读者证号与办证时的密码登录图书馆WIFI上网了。

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