| | 问：图书馆具体的开放时间为什么时候？ |
| | 答：
周一至周日：7：30am-10：00pm；
国家法定节假日：另行通知。 |
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| | 问：请问如何办理读者证？校外读者能办理读者证吗？ |
| | 答：
本馆不仅对大学城区的在读研究生、教职员工、管委办及其下属机构行政人员开放，同时也向16周岁以上，持有效身份证或护照的中国公民和外籍人士开放。办证手续如下：
1、大学城各校全日制研究生凭校园卡至图书馆开通读者证功能；
2、大学城各校在职教师及正式工作人员凭校园卡、人事处的入职证明至图书馆开通读者证功能；
3、校外读者须凭本人有效身份证件（身份证或护照等），填写《读者证申请表》，交一寸近照一张，身份证复印件一份，按所选读者类型交纳相应押金。 |
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| | 问：电子资源下载有什么注意事项？ |
| | 答：
1.不得使用网络下载工具批量下载图书馆购买的电子资源；
2.不得连续、系统、集中、批量地进行下载、浏览、检索数据库等操作；（由于各数据库商对“滥用”的界定并不一致，因此图书馆无法制订统一标准。一般数据库商认为，如果超出正常阅读速度下载文献就视为滥用，通常正常阅读一篇文献的速度至少需要几分钟。）
3.不允许利用获得的文献资料进行非法牟利。
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| | 问：图书馆是否可以出具论文收录证明？ |
| | 答：
可以。图书馆信息情报部（综合办公区）提供论文收录和引用的检索服务(用户上门)，并可根据用户需要开具文献检索证明（Tel：26032472）。 |
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| | 问：对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？ |
| | 答：
图书馆主页上“联系我们”（http://lib.utsz.edu.cn/contactus.shtml）下设有“投诉电话”和“馆长信箱”。欢迎读者提出批评和建议，对留有地址或电话的读者意见，图书馆都会逐一答复。 |
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| | 问：图书馆提供科技查新咨询服务吗？ |
| | 答：
提供，图书馆为校内外从事应用课题研究的教师、研究生及科研人员提供成果鉴定、报奖、科研立项等科技查新咨询服务（Tel：26032360）。 |
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| | 问：不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？ |
| | 答：
数据库详细及时的帮助请参见各数据库引导说明页的使用指南。另外，您也可随时从参考咨询台值班人员那里获得帮助（Email：consulting@utsz.edu.cn. Tel：26032350）。 图书馆经常开设专题培训讲座，重点介绍各种电子资源的使用方法，可留意培训通知。 |
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| | 问：有关图书馆的问题向谁咨询？ |
| | 答：
图书馆咨询台设在三楼，上午9：00-11：30和下午14：00-17：00由参考馆员为您提供及时的帮助。您还可以在家里或办公室里通过电话咨询(Tel:26032350)，或通过主页上的“咨询”在线提问或用email(consulting@utsz.edu.cn)提问。 |
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| | 问：如何向图书馆推荐图书或者增订期刊？ |
| | 答：
图书馆主页“读者服务”一栏中，专门提供了“读者荐购”(http://lib.utsz.edu.cn/duzhejiangou.shtml)，读者可以随时推荐图书和期刊。除此之外还有两种途径：１、三校定期有教师负责收集新书需求，把需求信息及时向图书馆采购部门反馈；２、图书馆采购部门定期与三校召开新书采购会议，听取三校购买新书意见。图书馆十分重视读者荐购。 |
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| | 问：向图书馆捐赠，如何办理？ |
| | 答：
读者如果想联系捐赠（图书等），可到图书馆四楼资源建设部，由该部门负责接收，请读者填写捐赠登记表，图书馆将发放接受捐赠证书。 |
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